Rentino ne uzima rezervacije umjesto tebe — što znači da uslove otkazivanja i depozita dogovaraš direktno sa gostom. To je prednost, ako to iskoristiš pametno.
Zašto depozit ima smisla
Depozit nije o nepovjerenju — o ozbiljnosti dogovora. Gost koji uplati 30-50% unaprijed rijetko otkazuje bez razloga. Gost koji ništa nije uplatio može nestati bez poruke.
Postavi jasna pravila unaprijed
Prije potvrde rezervacije, napiši gostu:
- Iznos i rok za depozit
- Šta se dešava ako otkaže (djelimičan povrat, bez povrata, prenos na drugi datum)
- Način plaćanja (uplata na račun je najsigurnija opcija)
Ne komplikuj
Jedno jasno pravilo koje uvijek primjenjuješ bolje je nego pet izuzetaka za svakog gosta posebno. Konzistentnost gradi povjerenje i štedi tebi vrijeme na pregovaranje.
Kad popustiti
Ako gost otkaže mjesec unaprijed zbog realnog razloga, i termin je lako popuniti, fleksibilnost gradi dobru riječ i buduću preporuku. Rigidnost ima smisla blizu datuma dolaska, ne uvijek.